Consolidar a SERPOST S.A. como la empresa más competitiva y moderna del mercado postal que, cumpliendo con el rol social encomendado por el Estado, garantice la prestación de un servicio de alta calidad, asegurando la satisfacción de sus clientes.

Proporcionar al país la infraestructura de comunicación postal que requiere para su desarrollo, velando por la modernidad de sus servicios. Asimismo, lograr y mantener autosuficiencia económico-financiera, mejorando permanentemente la calidad del servicio postal porque…

Objetivos Estratégicos Generales:

1. Posicionar la empresa con mejores servicios y productos con mayor valor agregado.

La liberación del mercado postal nacional y el incremento del intercambio internacional a nivel global nos presenta el reto de ofrecer al mercado mejores productos y servicios, con soporte tecnológicos y alto valor agregado.

2. Mejorar la calidad de servicio

Enlazado al objetivo estratégico general anterior nos comprometemos a responder a la confianza de nuestros clientes, garantizando que sus envíos postales serán entregados en el menor tiempo y con el 100% de su certeza de entrega, tal como lo requiere o define nuestra misión.

3. Desarrollar al potencial del Recurso Humano

Nuestra institución necesita una nueva cultura organizacional orientada a nuestro cliente interno y externo, como pieza clave y motor para alcanzar los objetivos que se plantea.

4. Fortalecer la eficiencia de la gestión

La empresa requiere asegurar su viabilidad mediante la optimización de su estructura económico–financiera y organizacional. Para ello es necesario implementar instrumentos de gestión y de control que garanticen el incremento de los ingresos y el control en los gastos operativos y administrativos sin afectar la calidad de servicio.

Respecto a los dos mecanismos asociados al Principios 28 Políticas de Manejo de Información No Pública y de acuerdo a lo concordado el día de hoy con los señores del Departamento de Organización y Proceso, su implementación requiere previamente del establecimiento de mecanismos para garantizar la aplicación de una adecuada política de manejo de la información, mecanismo asociado al Principios 27 Mecanismos de Información, el mismo que se encuentra pendiente de implementar.

                                                                      Somos más que un courier